“CONFLICTO DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN”

(Exposición #6)

Comentaron lo siguiente:

El conflicto es inherente a la vida de toda organización, y de todo individuo.

El conflicto es inevitable en nuestra vida laboral, profesional, académica, familiar y personal, aceptar el conflicto como parte de toda relación humana, entender que el conflicto es fundamental en nuestra vida nos va a dar expectativas realistas y herramientas para tolerar este tipo de situaciones.

También de los tipos de conflictos organizativos

• Conflicto intraindividual: El conflicto dentro del individuo ocurre cuando una persona persigue objetivos divergentes con los de la organización, o no sabe qué trabajo debe realizar, o cuando la persona debe hacer más de lo que es capaz de realizar. Con frecuencia, este tipo de conflicto influye en la manera en que el individuo responde a otros tipos de conflicto organizativo.
• Conflicto interindividual: El conflicto entre individuos de la misma organización se debe a diferencias de personalidad o provienen de las presiones referentes a los roles.
• Conflicto intragrupal: El conflicto entre individuos y grupos frecuentemente se relaciona con la manera en que las personas afrontan las presiones de conformidad que les impone su grupo de trabajo.
• Conflicto intergrupal: El conflicto entre grupos dentro de la misma organización proviene de diferencias de perspectivas temporales o de colisión en los subobjetivos que persiguen los departamentos.
• Conflicto intraorganizativo: Todos los conflictos anteriores tienen, en un sentido amplio, esta naturaleza. En un sentido estricto, nos referimos a los ocasionados cuando su configuración organizativa provoca una serie de debilidades.
• Conflicto interorganizativo: El conflicto normal entre organizaciones recibe el nombre de competencia. Se ha reconocido que lleva al desarrollo de nuevos productos, tecnologías y servicios, así como a una utilización más eficiente de los recursos.

Y explicaron detalladamente los siguientes puntos:

Proceso y estrategias para el manejo de conflictos

Antes del conflicto: Prevención

• Selección y formación del personal
• Anticiparse y establecer normas para canalizar los conflictos

Durante el conflicto: Posibles alternativas para solucionarlo

• Elevación del conflicto o que lo resuelvan otros
• Apelar a personas neutrales o se necesita un árbitro
• Deslocalizar el conflicto hacia el exterior
• Relativización o en el fondo hay acuerdo
• Condescender ante planteamientos que pueden generar confrontación
• La denominación o el acuerdo a la fuerza
• La solución del conflicto por compromiso

Después del conflicto: Las consecuencias

• Problemas de salud mental
• Disminución de la productividad
• Miembros que dejan la organización
• Violencia
• Inspira la creatividad
• Compartir y respetar las opiniones
• Mejora la comunicación del futuro
• Identificar nuevos miembros